E a bolsa continua subindo... Será que não tem algo de estranho nessa recuperação. Espero que não. Mas confesso que me assusta o índice dow jones estar em um patamar já atingido em 1999. Dez anos e ele no mesmo nível. Quem quiser ler a notícia do site infomoney clique aqui.
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segunda-feira, 19 de outubro de 2009
quarta-feira, 30 de setembro de 2009
NET (EMPRESA PÉSSIMA)
É impressionante a péssima qualidade do serviço da NET. Eles vão lançando produtos sem terem o menor cuidado com o consumidor. E depois que se adquire um produto que não atende o oferecido, mais difícil ainda é desistir. O call center da NET parece que foi feito exclusivamente para manter o consumidor ligando todo dia e na base da enrolação o tempo ir passando e eles sem solucionar o problema, mas recebendo a mensalidade.
SÃO TÃO GANANIOSOS QUE VENDEM PACOTE SEM SABER QUAL O TELEVISOR DO CLIENTE. PACOTE ANALÓGICO PARA TV FULL HD...DEPOIS QUE VOCÊ COMPRA DIZEM QUE SÓ PRESTA O PACOTE HD NO TV FULL HD(100,00 mais caro)
1- Encaminhou um técnico para serviço que deve ser feito no mínimo por dois técnicos, ou seja se você não ajuda o técnico ele faz um serviço mais mal feito do que ja é, para ir correndo para outro atendimento;
2- O técnico não tinha nem vaselina para passar o fio pela tubulação do apartamento. Teve que utilizar o cabo da minha antena coletiva como guia;
3- O técnico da net não está nem aí para sua antena coletiva, ele usa como guia, mas não mantêm os pontos de antena coletiva que o apartamento tinha em alguns comodos sem net. A unica coisa na cabeça do técnico é chegar com o fio da net no destino, o que tem até lá desaparece;
4- Ahhh... os parafusos das caixinhas da tomada, também desaparecem. Isso quando não deixam a caixinha aberta;
5- Na casa de meus pais queriam furar logo a parede, pois falavam que o cano estava entupido. Claro, só uma pessoa, sem vaselina...
6- Estou sem intenet hj e ontem.E eles falam que o sistema estava em manutenção, mas sei que não é pois no vizinho está funcionando. O mais curioso é que são incapazes de automaticamente descontarem da fatura o serviço não prestado;
7- Na casa de meus pais, substituíram toda a fiação da casa (já era o cabo grosso), entretanto dois, três meses depois verificaram que o problema não era lá, e sim em algum ponto externo na rua. Os vizinhos também tinham problemas e os "técnicos" eram incapazes de identificarem o problema;
8- Já me cobraram duas vezes na fatura visitas técnicas para resolver problemas de origem deles (de sinal). Um absurdo
Não tenho coragem de deixar um técnico NET entrar na minha casa sem minha presença, tenho medo do que ele pode fazer na instalação da casa, seja furar parede, cortar fios da antena coletiva, usar fios da antena coletiva como guia. Ele sempre quer o mais fácil, esquece-se da estética da casa, apartamento etc.
Tomara que a empresa reveja seu atendimento ao consumidor. Com relação a venda de serviços, melhora dos produtos, treine seus vendedores para venderem produtos com honestidade, treine os técnicos para fazer o melhor possível esteticamente nas residências. Não tenho dúvidas que a cultura que é passada aos subordinados é a que observo, portanto mudem o pensamento ganancioso. Revejam o relacionamento com o consumidor, senão daqui a pouco muitos migrarão para sky, brasil telecom e empresas mais sérias.
SÃO TÃO GANANIOSOS QUE VENDEM PACOTE SEM SABER QUAL O TELEVISOR DO CLIENTE. PACOTE ANALÓGICO PARA TV FULL HD...DEPOIS QUE VOCÊ COMPRA DIZEM QUE SÓ PRESTA O PACOTE HD NO TV FULL HD(100,00 mais caro)
1- Encaminhou um técnico para serviço que deve ser feito no mínimo por dois técnicos, ou seja se você não ajuda o técnico ele faz um serviço mais mal feito do que ja é, para ir correndo para outro atendimento;
2- O técnico não tinha nem vaselina para passar o fio pela tubulação do apartamento. Teve que utilizar o cabo da minha antena coletiva como guia;
3- O técnico da net não está nem aí para sua antena coletiva, ele usa como guia, mas não mantêm os pontos de antena coletiva que o apartamento tinha em alguns comodos sem net. A unica coisa na cabeça do técnico é chegar com o fio da net no destino, o que tem até lá desaparece;
4- Ahhh... os parafusos das caixinhas da tomada, também desaparecem. Isso quando não deixam a caixinha aberta;
5- Na casa de meus pais queriam furar logo a parede, pois falavam que o cano estava entupido. Claro, só uma pessoa, sem vaselina...
6- Estou sem intenet hj e ontem.E eles falam que o sistema estava em manutenção, mas sei que não é pois no vizinho está funcionando. O mais curioso é que são incapazes de automaticamente descontarem da fatura o serviço não prestado;
7- Na casa de meus pais, substituíram toda a fiação da casa (já era o cabo grosso), entretanto dois, três meses depois verificaram que o problema não era lá, e sim em algum ponto externo na rua. Os vizinhos também tinham problemas e os "técnicos" eram incapazes de identificarem o problema;
8- Já me cobraram duas vezes na fatura visitas técnicas para resolver problemas de origem deles (de sinal). Um absurdo
Não tenho coragem de deixar um técnico NET entrar na minha casa sem minha presença, tenho medo do que ele pode fazer na instalação da casa, seja furar parede, cortar fios da antena coletiva, usar fios da antena coletiva como guia. Ele sempre quer o mais fácil, esquece-se da estética da casa, apartamento etc.
Tomara que a empresa reveja seu atendimento ao consumidor. Com relação a venda de serviços, melhora dos produtos, treine seus vendedores para venderem produtos com honestidade, treine os técnicos para fazer o melhor possível esteticamente nas residências. Não tenho dúvidas que a cultura que é passada aos subordinados é a que observo, portanto mudem o pensamento ganancioso. Revejam o relacionamento com o consumidor, senão daqui a pouco muitos migrarão para sky, brasil telecom e empresas mais sérias.
quarta-feira, 22 de abril de 2009
haja paciência...
Diante da tamanha oferta de créditos consignados encaminhadas para meu e-mail institucional, resolvi responder com o e-mail abaixo, pois não aguentava mais esse tipo de abordagem.
Prezada Senhora,
Através deste, estou comunicando que fico extremamente grato pela ajuda que você gostaria de me prestar. Uma proposta dessas é realmente muito difícil de se recusar. Nossa!!!! com essa taxa de juros acho que posso até deixar meu dinheirinho na poupança e pegar um empréstimo com você ao invés de resgatá-lo. Afinal, sua taxa de juros pelo que consta do e-mail é até mais baixa que a da poupança, pois é a MAIS BAIXA DO MERCADO.
Estou no aguardo desse maravilhoso contrato, com a certeza de que vocês honrarão a proposta enviada. Caso contrário, acionarei os órgãos competentes por propaganda enganosa e invasão de privacidade.
Mas acredito em vocês, afinal vocês nasceram para ajudar o próximo.
Por fim, gostaria de te pedir um favor:
“SE ESSA TAXA DE JUROS NÃO FOR MAIS BAIXA QUE A DA POUPANÇA, NEM ME ENVIE O CONTRATO E NEM MAIS NENHUM TIPO DE OFERTA DE SERVIÇOS DESSE TIPO”
ATENCIOSAMENTE,
SERVIDOR PÚBLICO
Prezada Senhora,
Através deste, estou comunicando que fico extremamente grato pela ajuda que você gostaria de me prestar. Uma proposta dessas é realmente muito difícil de se recusar. Nossa!!!! com essa taxa de juros acho que posso até deixar meu dinheirinho na poupança e pegar um empréstimo com você ao invés de resgatá-lo. Afinal, sua taxa de juros pelo que consta do e-mail é até mais baixa que a da poupança, pois é a MAIS BAIXA DO MERCADO.
Estou no aguardo desse maravilhoso contrato, com a certeza de que vocês honrarão a proposta enviada. Caso contrário, acionarei os órgãos competentes por propaganda enganosa e invasão de privacidade.
Mas acredito em vocês, afinal vocês nasceram para ajudar o próximo.
Por fim, gostaria de te pedir um favor:
“SE ESSA TAXA DE JUROS NÃO FOR MAIS BAIXA QUE A DA POUPANÇA, NEM ME ENVIE O CONTRATO E NEM MAIS NENHUM TIPO DE OFERTA DE SERVIÇOS DESSE TIPO”
ATENCIOSAMENTE,
SERVIDOR PÚBLICO
sábado, 22 de novembro de 2008
Point Computadores (Feira dos Importados)
Comprei uma gravadora de DVD Samsung na feira dos importados (loja Point computadores) no início do ano, entretanto só fui tentar instalá-la agora em novembro. Não funcionou...Na nota fiscal constava garantia de 3 meses, ou seja, já havia expirado. Fui a loja e falaram que mesmo com a garantia vencida eles iriam tentar trocar o produto com o fabricante. Como iria demorar um pouco acabei comprando uma gravadora nova.
Passado alguns dias, fui informado que a Samsung me enviaria uma gravadora nova. Como iria ficar com duas, fui a Point e eles deixaram que eu utilizasse o crédito da gravadora na aquisição de outro produto.
Valeu Point e Samsung, virei freguês...
Microsoft e CTIS...
Tive um problema no meu mouse sem fio da Microsoft (que faz parte do kit mouse + teclado) após 18 meses de uso. Descobri no site que o produto tinha garantia do fabricante de 3 anos. Procurei a nota fiscal e não encontrei, liguei na CTIS (loja que adquiri o produto) e eles falaram que eu podia ir lá e solicitar uma cópia da nota. Peguei a cópia da nota e encaminhei, após contato telefônico, o produto para a Microsoft.
Resultado: diagnosticaram o problema e me encaminharam um produto novo lacrado na caixa.
Só tenho a elogiar o pronto atendimento da loja CTIS em me fornecer a cópia de uma nota fiscal de 2006 e a presteza que a Microsoft teve em honrar a garantia do produto.
FGV (que vergonha!!!)
FGV (que vergonha!!!)
Realizei a prova da FGV para o senado federal no dia 09.11.2008. Entretanto, antes de realizar as inscrições liguei para a FGV para tirar algumas dúvidas sobre o concurso, mas como eles não sabiam responder pediram para que eu encaminhasse um e-mail. Enviei o e-mail com minhas dúvidas e além disso também utilizei o espaço Fale Conosco do site da FGV. Ainda faltavam muitos dias para o término das inscrições, mas em momento algum até o último dia das inscrições obtive resposta.
Achei que pudesse ter sido algum deslize por parte da instituição, entretanto quando chegou no dia da prova percebi que não se tratou de uma falha ocasional, mas sim de uma completa e vergonhosa desorganização:
a) Logo na entrada da sala pedi o saquinho para guardar o celular, carteira etc, mas fui informado que os saquinhos haviam acabado e que eu deveria colocar o celular e outros pertences debaixo da mesa (carteira), ou seja, no chão.
b) Na hora da distribuição das provas pude perceber o grande despreparo dos fiscais. Eram vários cargos em uma mesma sala, portanto vários envelopes com provas. Ao invés de abrir os envelopes, a fiscal começou a distribuí-los lacrados. Só que em cada envelope tinha mais de uma prova, o que ocasionou uma verdadeira desordem. Um colega ao lado, por exemplo, recebeu o envelope da área jurídica que continha 8 provas.
b) Já que o edital proibia o uso de relógios, fui sem relógio no dia da prova, entretanto muitos estavam com relógio na minha sala. Sempre gostei de fazer provas com relógio, mas como recentemente as instituições têm proibido sua utilização por segurança, acabei não levando. Isso traz um prejuízo enorme ao concursando que é acostumado a cronometrar tempo por área de conhecimento ou até mesmo por questões. Tive que perguntar as horas ao fiscal, e só uma vez, pois podia atrapalhar os outros concursandos. Essa falha a meu ver pode trazer benefícios ao candidato que usou relógio, pois ele tinha um maior controle de tempo nas resoluções de questões. A desorganização nesse sentido para mim compromete o concurso todo, pois o edital previa expressamente a não utilização de relógio:
“16.18 Será eliminado do concurso o candidato que, durante a realização da prova, for surpreendido portando aparelhos eletrônicos, tais como bip, ipod, mp3 player, telefone celular, walkman, agenda eletrônica, notebook, palmtop, receptor, gravador, máquina de calcular, máquina fotográfica, controle de alarme de carro e similares,bem como relógio de qualquer espécie, óculos escuros ou quaisquer acessórios de chapelaria, tais como chapéu, boné, gorro etc. e, ainda, lápis, lapiseira (grafite), corretor líquido e/ou borracha. O candidato que estiver portando algo definido ou similar ao disposto neste subitem deverá informar ao fiscal da sala que determinará um local para sua guarda.” (grifo nosso)
Como os fiscais deixaram os concursandos que estavam com relógio usarem, eles nem ficavam colocando as horas no quadro negro, ou seja só informaram verbalmente 17:00 17:30 e 18:00 hs.
c) o banheiro não tinha detector de metais, outra vergonha....
d) Na minha sala alguns assinaram a presença antes e outros depois da prova. Eu, sinceramente, nem sei qual era o certo...
Se a instituição tiver o mínimo de seriedade essa prova deve ser anulada...
Realizei a prova da FGV para o senado federal no dia 09.11.2008. Entretanto, antes de realizar as inscrições liguei para a FGV para tirar algumas dúvidas sobre o concurso, mas como eles não sabiam responder pediram para que eu encaminhasse um e-mail. Enviei o e-mail com minhas dúvidas e além disso também utilizei o espaço Fale Conosco do site da FGV. Ainda faltavam muitos dias para o término das inscrições, mas em momento algum até o último dia das inscrições obtive resposta.
Achei que pudesse ter sido algum deslize por parte da instituição, entretanto quando chegou no dia da prova percebi que não se tratou de uma falha ocasional, mas sim de uma completa e vergonhosa desorganização:
a) Logo na entrada da sala pedi o saquinho para guardar o celular, carteira etc, mas fui informado que os saquinhos haviam acabado e que eu deveria colocar o celular e outros pertences debaixo da mesa (carteira), ou seja, no chão.
b) Na hora da distribuição das provas pude perceber o grande despreparo dos fiscais. Eram vários cargos em uma mesma sala, portanto vários envelopes com provas. Ao invés de abrir os envelopes, a fiscal começou a distribuí-los lacrados. Só que em cada envelope tinha mais de uma prova, o que ocasionou uma verdadeira desordem. Um colega ao lado, por exemplo, recebeu o envelope da área jurídica que continha 8 provas.
b) Já que o edital proibia o uso de relógios, fui sem relógio no dia da prova, entretanto muitos estavam com relógio na minha sala. Sempre gostei de fazer provas com relógio, mas como recentemente as instituições têm proibido sua utilização por segurança, acabei não levando. Isso traz um prejuízo enorme ao concursando que é acostumado a cronometrar tempo por área de conhecimento ou até mesmo por questões. Tive que perguntar as horas ao fiscal, e só uma vez, pois podia atrapalhar os outros concursandos. Essa falha a meu ver pode trazer benefícios ao candidato que usou relógio, pois ele tinha um maior controle de tempo nas resoluções de questões. A desorganização nesse sentido para mim compromete o concurso todo, pois o edital previa expressamente a não utilização de relógio:
“16.18 Será eliminado do concurso o candidato que, durante a realização da prova, for surpreendido portando aparelhos eletrônicos, tais como bip, ipod, mp3 player, telefone celular, walkman, agenda eletrônica, notebook, palmtop, receptor, gravador, máquina de calcular, máquina fotográfica, controle de alarme de carro e similares,bem como relógio de qualquer espécie, óculos escuros ou quaisquer acessórios de chapelaria, tais como chapéu, boné, gorro etc. e, ainda, lápis, lapiseira (grafite), corretor líquido e/ou borracha. O candidato que estiver portando algo definido ou similar ao disposto neste subitem deverá informar ao fiscal da sala que determinará um local para sua guarda.” (grifo nosso)
Como os fiscais deixaram os concursandos que estavam com relógio usarem, eles nem ficavam colocando as horas no quadro negro, ou seja só informaram verbalmente 17:00 17:30 e 18:00 hs.
c) o banheiro não tinha detector de metais, outra vergonha....
d) Na minha sala alguns assinaram a presença antes e outros depois da prova. Eu, sinceramente, nem sei qual era o certo...
Se a instituição tiver o mínimo de seriedade essa prova deve ser anulada...
quinta-feira, 17 de abril de 2008
O Bacen acertou ou não?
Tem analista financeiro dizendo que o Bacen exagerou na dose, outros acham que não. Alguns dizem que a inflação se deve só ao aumento do preço das commodities, alimentos, no mercado internacional, entretanto, outros alegam que paralelamente a isso existe uma economia interna aquecida gerando pressões inflacionárias. Os primeiros dizem que como a demanda de alimentos é inelástica, pois as pessoas não vão deixar de comer, o aumento da taxa selic é ineficiente, entretanto, os que defendem a eficiência da medida já acreditam que ela pode conter o consumo de outros tipos de bens (bens duráveis como dvd, geladeira, carro, por exemplo), reduzindo a pressão sobre o custo dos insumos desses produtos causado pela procura maior que a oferta.
O objeto da discussão da maioria dos textos que têm falado sobre o aumento recente da selic é esse : O bacen está certo, deveria ter aumentado apenas 0,25%, ou não deveria ter aumentado nada?
Como diz um tio meu "parece pergunta do ITA"...
Enquanto aguardamos o desenrolar dos próximos capítulos, vamos analisando os investimentos, pois aplicações em renda fixa e atreladas a selic podem estar ficando interessantes.
segunda-feira, 14 de abril de 2008
Clube de turismo vale a pena?
Resolvi fazer esta postagem, pois alguns já me perguntaram se fazer títulos de clube de turismo é vantajoso. Não tenho a resposta na ponta do lápis, entretanto posso fazer algumas considerações.
Participar de um clube de turismo consiste em adquirir um título e fazer pagamentos na maioria das vezes mensais para poder usufruir de algumas diárias em uma rede de hotéis conveniados.
Existem diversos tipos de títulos ofertados que têm algumas variantes como quantidade de diárias para usufruir no ano, quantidades de pessoas para ficarem no apartamento, qualidade do hotel média ou superior...
Tais variantes visam atender da melhor forma as particularidades de cada cliente.
Em uma pesquisa rápida realizada pela internet pude constatar que para se usufruir 7 diárias duplas anuais no clube de turismo bancorbrás (título executivo 2) o cliente deve desembolsar R$ 264,00 para adquirir o título, mais R$ 77,90 referentes a taxa de manutenção mensal .
Cumpre ressaltar, que depois que adquire o título acima o cliente só precisa ficar pagando as taxas de manutenção mensal e a cada 12 meses pode usufruir das suas diárias separada ou conjuntamente.
No caso da bancorbrás o título também pode ser transferido a terceiros o que, provavelmente, deve ser feito com a cobrança de alguma taxa.
Sendo assim, se desconsiderarmos nesse caso específico o valor do título que pode ser comercializado no futuro, teríamos o custo da diária assim calculado:
77,90 x 12 / 7 = 133,54 por diária
Fazendo um arredondamento para considerar o ganho real (descontada a inflação) que esse dinheiro teria caso estivesse aplicado em alguma poupança, poderíamos chegar a R$ 135,00/136,00 por diária aproximadamente.
Feita essas considerações, cabe ao leitor que costuma viajar anualmente comparar os preços da diária no clube de turismo com as tarifas fornecidas pelos hotéis para verificar se vale a pena adquirir um título. Lembrando que a solicitação de diárias no clube de turismo em épocas de fim de no e feriados deve ser feita com bastante antecedência e que os sites dos clubes de turismo costumam apresentar a relação dos hotéis conveniados.
Sites de alguns clubes de turismo:
montrealtour
bancorbrás
Obs: A finalidade deste e de outros posts desse blog é trazer informação e partilhar conhecimento com os leitores. Não sendo em momento algum fonte de sugestão para adquirir produtos ou realizar aplicações. O autor não se responsabiliza pela uso da informação aqui disponível.
Participar de um clube de turismo consiste em adquirir um título e fazer pagamentos na maioria das vezes mensais para poder usufruir de algumas diárias em uma rede de hotéis conveniados.
Existem diversos tipos de títulos ofertados que têm algumas variantes como quantidade de diárias para usufruir no ano, quantidades de pessoas para ficarem no apartamento, qualidade do hotel média ou superior...
Tais variantes visam atender da melhor forma as particularidades de cada cliente.
Em uma pesquisa rápida realizada pela internet pude constatar que para se usufruir 7 diárias duplas anuais no clube de turismo bancorbrás (título executivo 2) o cliente deve desembolsar R$ 264,00 para adquirir o título, mais R$ 77,90 referentes a taxa de manutenção mensal .
Cumpre ressaltar, que depois que adquire o título acima o cliente só precisa ficar pagando as taxas de manutenção mensal e a cada 12 meses pode usufruir das suas diárias separada ou conjuntamente.
No caso da bancorbrás o título também pode ser transferido a terceiros o que, provavelmente, deve ser feito com a cobrança de alguma taxa.
Sendo assim, se desconsiderarmos nesse caso específico o valor do título que pode ser comercializado no futuro, teríamos o custo da diária assim calculado:
77,90 x 12 / 7 = 133,54 por diária
Fazendo um arredondamento para considerar o ganho real (descontada a inflação) que esse dinheiro teria caso estivesse aplicado em alguma poupança, poderíamos chegar a R$ 135,00/136,00 por diária aproximadamente.
Feita essas considerações, cabe ao leitor que costuma viajar anualmente comparar os preços da diária no clube de turismo com as tarifas fornecidas pelos hotéis para verificar se vale a pena adquirir um título. Lembrando que a solicitação de diárias no clube de turismo em épocas de fim de no e feriados deve ser feita com bastante antecedência e que os sites dos clubes de turismo costumam apresentar a relação dos hotéis conveniados.
Sites de alguns clubes de turismo:
montrealtour
bancorbrás
Obs: A finalidade deste e de outros posts desse blog é trazer informação e partilhar conhecimento com os leitores. Não sendo em momento algum fonte de sugestão para adquirir produtos ou realizar aplicações. O autor não se responsabiliza pela uso da informação aqui disponível.
domingo, 6 de abril de 2008
Programas de fidelidade de telefonia e internet pouco divulgados...
Bom pessoal, aqui vai um alerta para aqueles que usam serviço de telefonia fixa, internet adsl e provedores de internet. Muitas empresas, dentre elas a Brasil Telecom e a Brturbo (provedora de internet) costumam ter programas de fidelidade com duração de um ano.
Nesses programas o valor mensal das tarifas podem ser reduzidos em alguns casos a mais de 50%, entretanto, é válido salientar que em casos de interrupção do contrato de fidelização pelo cliente, possivelmente alguma multa será gerada pela operadora.
Para quem prentende ficar com serviços por mais de um ano, vale a pena um contato com a prestadora para saber a possibilidade de desconto, pois dificilmente ela irá até você. E aqui vai minha crítica para os programas oferecidos pelas empresas mencionadas acima:
1 - Mesmo sendo cliente antigo das duas empresas (Brasil Telecom e Brturbo), nas duas vezes em que aderi ao programa fidelidade eu que tive que ir atrás das empresas para solicitar a inclusão, ou seja, nunca nada foi oferecido seja por telefonema, seja via e-mail ou algum outro meio de comunicação. Ou seja, até que eu descobrisse tal possibilidade fiquei pagando em alguns casos mais de 100% do valor da mensalidade oferecida pelo programa fidelidade.
2 - Depois que acabou o programa de fidelidade, que geralmente dura um ano, nenhuma das empresas mencionadas acima entrou em contato comigo para possível renovação. Elas simplesmente retornaram aos valores mensais vigentes fora do programa de fidelização. A Brturbo, por exemplo, passou de R$ 9,90 para R$ 25,90. Como sou distraído e a conta telefônica aqui de casa costuma ser alta, não observei o aumento nos valores após o tempo de um ano em que fiquei no programa de fidelidade. Tal fato me levou a ficar pagando tarifas sem fidelização por alguns meses, mesmo sendo cliente a mais de 5 anos.
Fui fiel as empresas durante alguns anos, entretanto esse ano resolvi cometer um adultério, que resultou em separação, pois não estava observando a mesma fidelidade delas em relação a mim. Hoje estou vivendo uma nova experiência que pretendo relatar daqui a um tempo, mas fica aqui o alerta para a possibilidade de fidelizações e o cuidado de estar sempre renovando-as.
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