Tive um problema no meu mouse sem fio da Microsoft (que faz parte do kit mouse + teclado) após 18 meses de uso. Descobri no site que o produto tinha garantia do fabricante de 3 anos. Procurei a nota fiscal e não encontrei, liguei na CTIS (loja que adquiri o produto) e eles falaram que eu podia ir lá e solicitar uma cópia da nota. Peguei a cópia da nota e encaminhei, após contato telefônico, o produto para a Microsoft.
Resultado: diagnosticaram o problema e me encaminharam um produto novo lacrado na caixa.
Só tenho a elogiar o pronto atendimento da loja CTIS em me fornecer a cópia de uma nota fiscal de 2006 e a presteza que a Microsoft teve em honrar a garantia do produto.
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