Programas de fidelidade de telefonia e internet pouco divulgados...

Bom pessoal, aqui vai um alerta para aqueles que usam serviço de telefonia fixa, internet adsl e provedores de internet. Muitas empresas, dentre elas a Brasil Telecom e a Brturbo (provedora de internet) costumam ter programas de fidelidade com duração de um ano.

Nesses programas o valor mensal das tarifas podem ser reduzidos em alguns casos a mais de 50%, entretanto, é válido salientar que em casos de interrupção do contrato de fidelização pelo cliente, possivelmente alguma multa será gerada pela operadora.

Para quem prentende ficar com serviços por mais de um ano, vale a pena um contato com a prestadora para saber a possibilidade de desconto, pois dificilmente ela irá até você. E aqui vai minha crítica para os programas oferecidos pelas empresas mencionadas acima:

1 - Mesmo sendo cliente antigo das duas empresas (Brasil Telecom e Brturbo), nas duas vezes em que aderi ao programa fidelidade eu que tive que ir atrás das empresas para solicitar a inclusão, ou seja, nunca nada foi oferecido seja por telefonema, seja via e-mail ou algum outro meio de comunicação. Ou seja, até que eu descobrisse tal possibilidade fiquei pagando em alguns casos mais de 100% do valor da mensalidade oferecida pelo programa fidelidade.

2 - Depois que acabou o programa de fidelidade, que geralmente dura um ano, nenhuma das empresas mencionadas acima entrou em contato comigo para possível renovação. Elas simplesmente retornaram aos valores mensais vigentes fora do programa de fidelização. A Brturbo, por exemplo, passou de R$ 9,90 para R$ 25,90. Como sou distraído e a conta telefônica aqui de casa costuma ser alta, não observei o aumento nos valores após o tempo de um ano em que fiquei no programa de fidelidade. Tal fato me levou a ficar pagando tarifas sem fidelização por alguns meses, mesmo sendo cliente a mais de 5 anos.

Fui fiel as empresas durante alguns anos, entretanto esse ano resolvi cometer um adultério, que resultou em separação, pois não estava observando a mesma fidelidade delas em relação a mim. Hoje estou vivendo uma nova experiência que pretendo relatar daqui a um tempo, mas fica aqui o alerta para a possibilidade de fidelizações e o cuidado de estar sempre renovando-as.